Il fondatore di Top Doctors racconta come l’innovazione digitale può trasformare l’accesso alla sanità, migliorando l’esperienza dei pazienti e supportando il sistema pubblico.
In un’epoca in cui prendersi cura della propria salute significa anche sapersi orientare tra mille opzioni, sapere a chi affidarsi diventa essenziale. È da questa consapevolezza che nasce Top Doctors, piattaforma internazionale che mette in contatto pazienti e specialisti selezionati, offrendo strumenti digitali per accedere con semplicità alla migliore sanità privata. A guidare questa rivoluzione silenziosa è Alberto Porciani, fondatore e CEO dell’azienda, che in questa intervista ci racconta come innovazione e salute possano dialogare per creare un ecosistema medico più umano, efficiente e accessibile.
Come nasce l’idea di Top Doctors?
Top Doctors nasce dalla necessità concreta di rispondere a una domanda universale: come faccio a trovare il miglior medico per il mio problema? Abbiamo iniziato lavorando su un algoritmo in grado di individuare i migliori specialisti in base a criteri rigorosi, uniti al parere di un comitato medico. Da lì si è sviluppata una piattaforma che mette in contatto persone e professionisti, con l’obiettivo di garantire accesso rapido, sicuro e consapevole a cure mediche di alto livello.
Qual è oggi il ruolo di Top Doctors nel sistema sanitario?
Siamo un partner tecnologico del Sistema Sanitario Nazionale, non un sostituto. In un momento storico in cui la sanità pubblica è sotto pressione per carenza di personale e tempi d’attesa lunghi, vogliamo offrire una complementarità intelligente. Forniamo strumenti digitali per ottimizzare la gestione delle agende mediche, ridurre le disdette e migliorare la relazione medico-paziente. Ma soprattutto vogliamo portare trasparenza, efficienza e accessibilità nel mondo della sanità specialistica, anche in aree geografiche periferiche dove l’offerta è più scarsa.
In che modo la tecnologia può migliorare davvero l’esperienza sanitaria?
Crediamo in una sanità digitale personalizzata, che metta al centro il paziente e semplifichi ogni passaggio, dalla prenotazione alla visita. Per questo offriamo strumenti come i video consulti, la prenotazione online disponibile 24 ore su 24, l’assistenza via WhatsApp, i promemoria automatici e anche sistemi di pagamento integrati, pensati per rendere l’esperienza più fluida.
Negli ultimi mesi abbiamo sviluppato tre soluzioni: la prima è un software di intelligenza artificiale in grado di ascoltare la conversazione durante la visita medica e generare in tempo reale il relativo referto. La seconda è pensata per migliorare la gestione delle chiamate in entrata nei centri medici, ottimizzando il tempo e le risorse. Infine, abbiamo lanciato una piattaforma per la comunicazione diretta tra medico e paziente, che permette di inviare campagne informative via email, SMS e WhatsApp, con la possibilità di gestire anche i profili social. Tutto questo contribuisce a rendere la sanità non solo più efficiente, ma anche più umana.
In quali Paesi operate oggi?
Top Doctors è presente in otto Paesi: Italia, Spagna, Regno Unito, Irlanda, Messico, Colombia, Cile e Argentina. Inoltre, abbiamo stretto alleanze strategiche con realtà americane come Castle Connolly America’s Top Doctors, ampliando ulteriormente la nostra rete. A oggi contiamo più di 100mila professionisti sanitari registrati e oltre 15 milioni di pazienti si sono affidati a noi nel corso degli anni. In Italia, nel solo 2025, il sito ha registrato 25 milioni di visite.
Quali sono i vantaggi concreti per i pazienti?
Chi sceglie Top Doctors può contare su una serie di benefici concreti. Prima di tutto, garantiamo un accesso rapido ai migliori specialisti, anche per chi vive in aree più isolate o con poca offerta sanitaria. Inoltre, ogni medico è accompagnato da recensioni certificate lasciate da altri pazienti, per offrire massima trasparenza nella scelta. Siamo attenti anche alla chiarezza su costi e disponibilità: il paziente ha tutte le informazioni a portata di mano, in tempo reale. E non manca il supporto: offriamo assistenza continua, tramite più canali – telefono, email, WhatsApp – così da essere sempre presenti quando serve. Di fatto, mettiamo la tecnologia al servizio della relazione, facilitando l’incontro tra persone e professionisti di eccellenza, senza mai perdere di vista il lato umano della cura.
Qual è la visione di lungo periodo per l’azienda?
Vogliamo contribuire a una trasformazione digitale della sanità che sia davvero sostenibile e inclusiva. Immaginiamo un sistema dove strutture pubbliche e private possano dialogare, scambiandosi dati in modo sicuro e aggiornato. Con l’uso dell’intelligenza artificiale, degli algoritmi predittivi e dei big data, possiamo migliorare la prevenzione, personalizzare i percorsi di cura e ottimizzare le risorse.
